منظر کے پیچھے: اشائن کی بنیادی مسابقت - کسٹمر سروس ٹیم۔

22 دسمبر 2020 کو ، اشائن کسٹمر سروس ٹیم سال کے اختتام کا خلاصہ اور 2021 ورک پلان کی رپورٹ وقت پر شروع ہوئی۔

2020 میں پھیلنے والی وبا نے ہر کمپنی کو سخت چیلنجوں کا سامنا کرنا پڑا ہے ، اور اس سے بھی زیادہ کمپنی کی طاقت کو چیلنج کیا ہے ، جس میں نہ صرف ہارڈ پاور ، بلکہ سافٹ پاور بھی شامل ہے۔ کسٹمر سروس ٹیم نے پردے کے پیچھے صارفین کے لیے بہت کام کیا ہے ، بشمول:

01 قابل اعتماد۔
گاہک نے ایک بار گھریلو سپلائر سے مصنوعات خریدنے کا آرڈر دیا ، لیکن ادائیگی کے بعد سامان وصول نہیں کیا۔ یہاں تک کہ اگر وہ دھوکہ کھا چکے ہیں اور گھریلو صنعت کاروں سے محتاط ہیں ، پھر بھی گاہکوں کو اشائن پر غیر مشروط اعتماد ہے اور ہمیں گھریلو مصنوعات خریدنے میں مدد کرنے کی ذمہ داری سونپی ہے۔

02 واپسی کے بغیر۔
جب گاہکوں کو کسی خاص پروڈکٹ کی فوری ضرورت ہوتی ہے ، جب شپنگ کنٹینر کی کمی ہوتی ہے اور جگہ بک نہیں ہوتی ہے ، اشائن کسٹمر سروس معاوضے کو شمار نہیں کرتی ، اور گاہکوں کے لیے ترسیل حاصل کرنے اور ان کی فوری ضروریات کو حل کرنے کے لیے ہر ممکن کوشش کرتی ہے۔ وبا کے دوران گاہکوں کی مخلصانہ دیکھ بھال ، بلا معاوضہ وبا سے بچاؤ کا سامان عطیہ کریں۔

03 دل سے دل۔
وبا سے متاثر ، سمندری سامان کی شرح میں تیزی سے اضافہ ہوا ہے۔ کسٹمر کے نقطہ نظر سے غور کرنے کے اصول کی بنیاد پر ، اشائن کسٹمر سروس نے بہت زیادہ اضافی کام بے ساختہ کیا ہے ، بہت سے لاجسٹکس اور دیگر کلیدی عوامل کی قیمت اور بروقت کا موازنہ کیا ہے ، اور صارفین کو بچانے کا سب سے موثر اور تیز ترین طریقہ تلاش کیا ہے۔ مال بردار

04 تربیت کو معمول پر لانا۔
وبا کے دوران ، کسٹمر سروس ڈیپارٹمنٹ فیکٹری پروڈکشن اور کوالٹی کنٹرول ٹیموں کی تربیت کو فروغ دیتا رہا تاکہ تمام ملازمین کی کوالٹی بیداری کو مزید بڑھایا جا سکے اور کمپنی کی مسابقت کو بڑھایا جا سکے۔
05 گہری خدمت۔
کسٹمر سروس ڈیپارٹمنٹ کا مستقبل کا منصوبہ ہمیشہ گاہکوں کی گہرائی سے خدمت کرنا ، ہر تفصیل کو سنجیدگی سے لینا اور صارفین کے انحصار اور اعتماد کا ناقابل تلافی احساس پیدا کرنے کے لیے اقدامات کا استعمال کرنا ہے۔

2020 ایک غیرمعمولی سال بننا ہے۔ ہم میں سے ہر چھوٹا لیکن عظیم تاریخ کا تجربہ کر رہا ہے اور تاریخ کا مشاہدہ کر رہا ہے۔ اس مشکل اور خاص سال میں ، اشائن کا ہر ملازم مصنوعات کی گہری کاشت ، مصنوعات کے معیار میں مسلسل بہتری اور گہرائی سے کسٹمر سروس کے جذبے پر قائم رہا ہے۔ اس خاص اور معنی خیز سال کو گزارنے کے لیے ہم ہر کسٹمر کے ساتھ مل کر کام کرنے پر بھی بہت اعزاز رکھتے ہیں۔ اب جب کہ مشرقی ہوا پگھلنے اور ڈنک لگانے والے کیڑے کمپن ہونے لگے ہیں ، ہمیں یقین ہے کہ آشین کا مستقبل آشین کی ذمہ داری اور پیشہ ورانہ مہارت کے ساتھ قائم رہے گا ، اور آگے بڑھے گا ، اشائن کو ایک اعلی معیار کی علامت بننے دیں ، چین میں بنا ہوا کم معیار کی تصویر کو مکمل طور پر تبدیل کریں ، اور فرش پیسنے اور پالش کرنے والے ہیرے کے اوزار کا دنیا کا سب سے معزز سپلائر بنیں!

Ashine-Customer-service-team-report (2)
Ashine-Customer-service-team-report (3)

پوسٹ ٹائم: فروری 05-2021